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为什么社交电子商务在印度行得通,尤其是在巴拉特

电子商务模式的根源在于印度人喜欢的买卖方式——有一种亲切感

信任、对产品目录的访问以及卖家的推动因素使得社交电子商务在一些市场上大受欢迎。
信任、对产品目录的访问以及卖家的推动因素使得社交电子商务在一些市场上大受欢迎。(iStock)

在小城镇的中产阶级社区,有一种做法在节日前的几个月里逐渐壮大起来:一个有进取心的人,通常是一位女性,批发莎丽服和布料,然后通过一些巧妙的口碑营销,以自己的家为基地,在社区里转售。原因有很多买家,尤其是女性,涌向这个非正式的存储选择策划他们的品味和需求,他们有一个舒适水平与卖方和信任她,和卖方经常提供折扣和pay-in-instalment计划他们不会从传统的实体商店。在一天结束的时候,每个人都高高兴兴地回家。

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这正是Meesho、DealShare、BulBul和GlowRoad等社交电子商务应用所复制的模式,这也是社交电子商务在印度和亚洲其他地区大受欢迎的原因之一。事实上,与大多数其他的电子商务模型,我们改编自西方市场,这是一个趋势,使其本月之前,美国科技杂志《快速公司的一篇文章,题为《这3600亿美元电子商务趋势是巨大的在亚洲来到美国接下来,维尼Lauria,他是新加坡一家风险投资公司的负责人。

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虽然Flipkart和亚马逊(Amazon)等公司对自己的产品系列感到自豪,但这些应用程序专注于它们的管理;他们知道,他们的许多客户都是第一次上网,他们需要一个更容易导航的应用程序,没有令人困惑的信息深度。它们还更轻、更快,适用于入门级智能手机和不完善的数据网络。语言是它们区别于其他大型电子商务公司的另一个因素——大多数电子商务公司的默认语言是为用户的本地语言量身定制的。

成立6年的Meesho的创始人兼首席执行官维迪特•阿特里解释了这一现象。“在印度,90%的人都有创业的梦想,但创业需要大量资金。那些从来没有机会开一家店的人来到我们的平台上,第一次成为了企业家。他们可以在WhatsApp上开店,从我们的供应商市场获取任何东西,只购买他们收到订单的商品。”Meesho的网络中有超过1500万的小型企业家,80%是来自小城镇的女性。

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根据管理咨询公司贝恩公司(Bain & Company) 2020年12月的一份报告,印度的社交商务规模预计将达到160亿至200亿美元(约为160亿至200亿美元)到2025年1.2-1.5万亿美元),到2030年600 - 700亿美元,而印度电子商务市场的社交商务份额预计将在2020-25年之间实现65%的复合年增长率(CAGR)。

安永印度公司(EY India)电子商务和消费者互联网主管安库尔•帕瓦(Ankur Pahwa)写道:“对于大型企业和品牌来说,社交商务也提供了一种性价比更高的选择。这些企业和品牌正承受着客户获取成本不断上升的压力,难以保护这些宝贵的客户,不受竞争对手无休止地以大幅折扣吸引的影响。”他补充道:“由于社交商务与社交媒体密切相关,因此在吸引和留住客户方面具有内在优势。”

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因此,尽管它在整个电子商务蛋糕中仍然是一个很小的规模,但它是一个预计将呈指数级增长的朝阳行业。据风投情报公司(Venture Intelligence)的数据显示,五年前,这个行业的份额还不存在,但2020-21年,该行业的收入达到了5.54亿美元,比前一年增长了七倍。

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Aatrey表示,二、三、四线地区无组织零售的问题,与大城市和一线城市有组织零售的问题,有着明显的不同。“与大城市和一线城市不同,二线以上地区的产品购买决策总是基于信任——要么是当地的夫妻商店,要么是当地的企业家采购产品并将其卖给他的朋友和家人。在某种程度上,社交商务一直存在,而获取数字资源只会让社交商务的覆盖面和规模更大,”Aatrey说。

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他将Meesho的成功归因于一个简单的、早期的认识,即超过90%的印度零售市场是无组织的,迎合的是那些购物行为与一线和大城市的消费者截然不同的消费者。

班加罗尔初创公司DealShare利用社交电子商务提供日常杂货和食品等必需品的交易。DealShare的首席产品官Rajat Shikhar表示,他们的技术也与此一致。“我们没有很大的目录。我们的重点是本地化需求——什么样的食品和杂货在哪个地区销售——与更大的电子商务公司不同,我们在库存方面保持节俭。”

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领先风投公司Accel的合伙人普拉尚特•普拉卡什(Prashanth Prakash)表示,当你通过社交网站认识的人进行购买时,这种助推因素也会发挥作用,这也是社交电子商务与传统电子商务的区别所在。“与信任一样,管理和推动在这些市场的购买决策中也发挥着重要作用。你认识的人会告诉你买东西,还会教你如何使用互联网,也许是第一次。这是重要的一步,”普拉卡什解释道。他认为,在印度,有组织零售(无论是线上还是线下)在前100个邮政区外缺乏渗透,是这个“非常有活力”的行业成功的一个巨大因素。

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“我们在每个市场都有微影响者,社交是他们进入互联网的门户,不像上一代互联网用户通过搜索或电子邮件发现社交。当然,社交也是他们首选的购物方式。”Shikhar说。

  • 第一次出版
    16.10.2021|是下午12点

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